よくあるご質問
Q&A
よくあるご質問
１．ヨガが初めてですが参加できますか？
もちろんOKです！初めての方でも安心してご参加いただけるよう、インストラクターが丁寧にセッションを行っています。ただし、お客様の様子を拝見できませんのでサポートに限りがございますのでご了承ねがいます。
２．レッスン料について教えてください。
1ヶ月毎の前払い制です。お支払い方法はクレジットカード決済です。
レッスン料はこちらをご確認ください。
３．月額料金はいつ払うのですか？
初回は、1週間無料トライアル期間終了の翌日です。例えば、7月10日にメンバー登録いただき1週間無料トライアルを開始した場合、登録日を含めて7日目の7月16日までが無料期間です。その翌日、7月17日に月額料金が前払いでカード決済され、その後、毎月17日（決済日）に月額料金が決済されます。
決済日の前日までに解約の処理が行われない場合、同じ条件で1ヶ月延長になります。
４．契約状況を確認できますか？
ご利用のプランやご登録カード情報のご確認は、こちらからご確認いただけます。
⇒プランの確認
５．クレジットカードを変更したいのですが？
ご登録いただいているクレジットカード情報の変更は、こちらからお願いいたします。
⇒カード情報変更
６．解約（退会）の方法を教えてください。
プランのご解約は、こちらからお願いいたします。
⇒ご解約はこちら
７．1週間無料トライアルの申込方法を教えてください。
メンバー登録より必要事項をご入力いただき、クレジットカード情報をご入力ください。ご登録後、1週間無料でご利用いただけます。期間中に解約されなかった場合、無料期間終了と同時に月額料金が決済されます。
※無料期間は、ご登録日を含めて7日間です。
（例）8月1日ご登録 ⇒ 8月7日まで無料
８．参加に必要なものは何ですか？
Zoomアプリを利用します。前もってダウンロードされることをお勧めします。
パソコンだけでなく、スマートフォンやタブレット端末でもご利用いただけます。
⇒Zoomはこちら
９．レッスン参加の方法を教えてください。
ご予約は不要です。
お好きなレッスンをお選びいただき、Oluluからお送りするメールに記載されているURLからアクセスしてください。
レッスン開始5分前から入室が可能です。
「ミーティングID」と「パスワード」をたずねられた場合は、メール記載の「ミーティングID」と「パスワード」を入力してください。
⇒レッスン参加方法について
１０．こちらの映像は、他の方に見えてしまうのですか？
プライバシーに配慮して、お客様側の映像（ご様子）は常時OFFになっています。他のお客様やインストラクターには見えていませんのでご安心ください。
１１．男性も参加できますか？
はい、もちろん男性の参加もOKです。
１２．登録しましたがメールが届きません。
・携帯電話のメールアドレスでご登録される方は、ドメイン指定受信の追加登録をお願いします。
下記ドメインをコピーして指定受信の追加登録をお願いします。
＠olulu-online.jp
また、パソコンのメールアドレスの登録をお勧めします。
・迷惑メールに振分けられる可能性がございます。ご確認ください。
・Gmailをご利用の方は、「プロモーション」タブをご確認ください。
１３．休会の制度はありますか？
申し訳ございません。休会制度はございません。
１４．メールアドレスを変更したいです。
ご本人確認などが必要なため、お問合せよりご相談ください。
１５.妊娠中も参加できますか？
マタニティ向けレッスンはございません。ご了承願います。
１６.持病がありますが参加できますか？
オンラインという性質上、健康状態が安定している方を対象としています。心身に疾患がある方、持病のある方、通院中の方は、主治医の了承を得た上でご参加ください。
その他、ご質問は「お問合せ」からご質問ください。
利用規約につきましてはこちらからご確認いただけます。